Términos y Condiciones de Venta

Este sitio web y la venta de productos y servicios a través de tovarna.es son operados por Javier Ignacio Zaratiegui Fernández, con NIF 72692118C y domicilio en Calle Aralar 36, 4D, Pamplona (Navarra), España, bajo la marca comercial "TOVARNA INNOVATION S.L." (en adelante, "TOVARNA" o "nosotros"). Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones.

1. Pedidos y presupuestos

Un pedido queda confirmado una vez que lo hemos aceptado por escrito (por correo electrónico o a través del sitio web) y, cuando proceda, hemos recibido el pago o la señal acordados. Los presupuestos tienen la validez indicada en ellos; si no se indica ninguna, serán válidos durante 30 días.

2. Productos personalizados y a medida

Los productos personalizados no se cambian, no se devuelven ni se reembolsan. Al fabricarse conforme a sus especificaciones o estar claramente personalizados (texto, diseños, dimensiones, materiales o acabados a medida), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE. Le rogamos revise cuidadosamente su arte final, archivos, medidas y especificaciones antes de confirmar el pedido, ya que la producción se inicia sobre esa base. Esto no afecta a sus derechos en caso de que el producto llegue defectuoso o no conforme con lo acordado (véase la Sección 6).

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique. Como norma general, el pago se realiza por adelantado y el importe del pedido debe estar abonado antes del envío o la entrega. En encargos de importe reducido podremos iniciar la producción sin necesidad de anticipo, quedando el pago pendiente para antes de la entrega. En proyectos de mayor tamaño se requiere un anticipo para comenzar; con carácter orientativo: un 35% por adelantado al confirmar el pedido, un 40% a la finalización del trabajo y el 25% restante tras la entrega. No se admiten pagos aplazados posteriores a la entrega salvo acuerdo previo y por escrito. En caso de impago, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el trabajo o la entrega en curso y a retener la mercancía hasta recibir el importe pendiente.

4. Plazos de producción y entrega

Ponemos todos los medios para cumplir los plazos acordados. Los plazos de entrega son estimaciones y no tienen carácter vinculante salvo pacto expreso por escrito. No respondemos de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos retrasos de proveedores o la entrega incorrecta o tardía de archivos por parte del cliente.

5. Envío y riesgo

Fabricamos en Pamplona (Navarra) y enviamos a toda España. El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega. Le rogamos revise la mercancía al recibirla y comunique con prontitud cualquier daño en el transporte.

6. Productos defectuosos o no conformes

Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo acordado, contáctenos en info@tovarna.es lo antes posible tras detectar la incidencia, indicando la referencia de su pedido e incluyendo fotografías. Confirmado el defecto, repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el artículo afectado según proceda. No se consideran defecto las variaciones normales propias de los materiales artesanales o naturales (por ejemplo, diferencias de veta, color y textura de la madera).

7. Propiedad intelectual

Usted confirma que dispone de los derechos sobre los textos, logotipos, imágenes o diseños que nos facilite para la personalización y que su reproducción no infringe derechos de terceros. Usted es el único responsable del contenido que aporta.

8. Responsabilidad

Nuestras obligaciones son de medios y no de resultado. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido correspondiente. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Pamplona (Navarra), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que permitan a este acudir a los tribunales de su propio domicilio.

Contacto: info@tovarna.es — Pamplona, Navarra, España.

Última actualización: 5 de agosto de 2026.